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近段時間在一個視頻平臺上面，一則視頻也引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注，視頻當(dāng)中一名因為車輛涉水要報全損的車主表示自己的合同單上面的全損金額是14.9萬，而保險公司最開始說只能賠償6萬多，超出的部分要退還保費，不過經(jīng)過了車主的投訴以后，保險公司說能夠申請到8萬，后來又提起了訴訟，保險公司說又申請到了11萬，這也讓許多的網(wǎng)友非常的疑惑，難道保險理賠是在菜市場買菜嗎？還能夠討價還價，具體的賠償究竟是領(lǐng)導(dǎo)說了算，還是合同說了算，而且在視頻當(dāng)中，太平洋保險公司的工作人員并沒有給出合理的答案，雖然事情已經(jīng)得到了解決，但是問題似乎并沒有解決。

在近幾年的時間上，訴的理賠糾紛并不是一個個例，在相關(guān)的投訴平臺上面，通過搜索可以發(fā)現(xiàn)關(guān)于太平洋保險的投訴量是超過了2500條，最經(jīng)典的就是保單上面的繳費金額與實際的繳費金額不符，拒絕理賠，騙保等問題，我們國家的原銀，保監(jiān)會及其機構(gòu)接收并傳送的保險業(yè)消費投訴案件已經(jīng)達(dá)到了22189件，涉及到財產(chǎn)保險公司就有7689件，占據(jù)了投訴總量的34.65%。

太平洋保險有人壽保險，財產(chǎn)保險，養(yǎng)老保險，健康保險，農(nóng)業(yè)保險，資產(chǎn)管理在內(nèi)的一些全險，而且進入到了世界500強排名到了199位，不過太平洋保險近段時間也出現(xiàn)了利潤下滑的狀態(tài)，面對目前太平洋保險出現(xiàn)的一些保險行業(yè)亂象，相關(guān)的部門也將會進行整治，保險是肯定離不開客戶服務(wù)的，而且發(fā)生消費投訴的問題或許根本就在銷售人員，銷售人員沒有能夠清楚地向購買人員詳細(xì)的去介紹合同，所以才會導(dǎo)致銷售人員做一些虛假宣傳，要不斷的提高這個行業(yè)的人員素質(zhì)以及對于各種保險的理解能力。

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