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近日，扎蘭屯機場順利完成扎蘭屯—北京大興—廈門航線首批通程航班旅客的服務保障工作。

2022年，扎蘭屯—北京大興—廈門航線被列為民航局開展“國內通程航班服務管理平臺”試點運行工作的首批試點航線，扎蘭屯機場高度重視此項工作，并將通程航班納入年度重點工作任務。通程航班服務建設工作開展以來，扎蘭屯機場工作小組按計劃穩(wěn)步推進，多次與河北航空聯合開展試點航線一票到底、行李直掛服務保障的測試工作，積極對接通程航班管理平臺負責人，先后完成服務保障主體賬號、主體信息完善和角色列表創(chuàng)建工作，以及通程航班管理平臺試點航線協(xié)議備案工作。同時，在測試工作結束后立即開展通程航班服務保障流程梳理與服務標準制定，推出通程旅客“4-4-3”服務權益。

歷經6個多月的時間，扎蘭屯機場終于迎來了首批試點航線的通程旅客，值機員按照通程服務流程為旅客辦理聯程值機手續(xù)，詳細講解通程航班政策和旅客服務權益，熱情、便捷、順暢的服務保障得到旅客的充分肯定。

值機員辦理通程乘機手續(xù)（郝艷卓/攝）

本次保障工作的順利完成標志著扎蘭屯機場國內通程航班服務管理平臺”試點運行工作的正式開始，扎蘭屯機場將一以貫之地做好通程航班保障工作，充分了解通程旅客出行需求，不斷提升通程旅客乘機體驗。

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