北京暴雨之后，快遞時效也受到了不小的影響。

(資料圖)

商業(yè)那點事兒小編注意到，近日，一些包裹的物流進度停滯或者進展緩慢。對于物流遲滯，平臺也發(fā)出了“受暴雨天氣影響，部分地區(qū)時效可能有所延遲”的提醒。與此同時，有關快件因暴雨天丟失、損毀該如何理賠等話題也備受關注。

8月3日，商業(yè)那點事兒小編從中通、圓通、德邦等快遞企業(yè)處了解到，為了支持受災網(wǎng)點，公司已提前儲備應急車輛和后備人員保障寄遞通暢，還將陸續(xù)對丟失的快件進行統(tǒng)計和理賠。

據(jù)了解，目前部分快遞企業(yè)在京津冀地區(qū)的網(wǎng)點正陸續(xù)恢復運行，但也有部分網(wǎng)點仍需要時間重建。

一名圓通門頭溝區(qū)的網(wǎng)點工作人員表示，門頭溝山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域快遞攬派預計將在1-2個月內恢復，“門頭溝其他區(qū)域能正常派送，公司正在統(tǒng)計快件情況。”

據(jù)圓通華北大區(qū)相關負責人介紹，當前，圓通北京門頭溝、房山等山區(qū)網(wǎng)點及河北涿州等相關網(wǎng)點已在盡力轉移客戶快件。圓通總部和省區(qū)將引導、幫助網(wǎng)點做好客戶解釋工作，會第一時間組織復工復產(chǎn)，恢復快件派送。

德邦則從8月2日開始陸續(xù)對網(wǎng)點進行清理，目前，大部分網(wǎng)點均已恢復正常，快遞員正在抓緊配送暴雨期間積壓的貨物。德邦相關負責人介紹，由于快件量較多，整體運輸時效將延誤4-5天。

對于用戶關心的快遞理賠問題，德邦表示，將積極與客戶取得聯(lián)系，溝通后續(xù)理賠事宜。中通相關負責人也表示，將引導網(wǎng)點做好客戶解釋工作，并有序組織對快件損失的理賠。

眼下，快遞企業(yè)均對各自網(wǎng)點給予了一定的人力、運力支持。

德邦已臨時雇傭幾十名外包人員，加緊將受災區(qū)域網(wǎng)點的貨物轉移到安全的區(qū)域并進行派送。申通快遞京津冀大區(qū)也已成立防汛工作專項小組，提前儲備了近20輛應急車輛和后備人員。順豐北京全市一線快遞小哥上崗率較日常已提高了7%左右，來保障快遞送達。

韻達表示，目前，除個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點外，韻達速遞京津冀地區(qū)受影響的網(wǎng)點已恢復運行，快件派送時效稍有延后。

極兔速遞工作小組也在京津冀地區(qū)進行協(xié)調，重點關注受暴雨影響較大的區(qū)域，在員工安全、快件安全、車輛安全、用電安全、防汛物資、值班排布等方面開展工作，加速處理積壓快件。同時，快遞企業(yè)也將對受損網(wǎng)點進行政策方面的扶持。中通相關負責人稱，

而申通京津冀大區(qū)根據(jù)片區(qū)管理機制，由片區(qū)負責人一對一為受影響網(wǎng)點提供業(yè)務支持，開辟“綠色應急通道”主動減免受惡劣天氣影響帶來的相關政策考核，總部客服為受影響網(wǎng)點提供客戶服務支持工作，保障網(wǎng)點運營順暢，使客戶寄遞權益不受影響。同時，申通京津冀大區(qū)已啟動“受災幫扶”工作，統(tǒng)籌網(wǎng)點經(jīng)營場所、車輛、快件等情況，定向給予支持和幫扶。

關鍵詞：