據(jù)中國(guó)民航網(wǎng)消息，近日，為切實(shí)提升特殊旅客出行體驗(yàn)，讓旅客在旅途中多一些便利和從容，大興機(jī)場(chǎng)將官方APP和微信小程序已上線的關(guān)愛版應(yīng)用整合，全新推出大興機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙版應(yīng)用，全面優(yōu)化升級(jí)服務(wù)功能的無(wú)障礙體驗(yàn)。

此次在大興機(jī)場(chǎng)官方APP和微信小程序全新上線的無(wú)障礙版應(yīng)用不僅著重考慮各類殘障人士的需求，同時(shí)老年人、母嬰群體也被納入主要目標(biāo)客群。為盡可能將無(wú)障礙服務(wù)便捷提供給更多有需求的旅客，大興機(jī)場(chǎng)在原有關(guān)愛版應(yīng)用的基礎(chǔ)上，聚焦主要目標(biāo)客群的服務(wù)需求，通過(guò)突出核心功能、定制視覺方案、適配旁白功能、增加語(yǔ)音提示、強(qiáng)化語(yǔ)音輸入、簡(jiǎn)化操作流程、輔以人工客服等方式努力讓特殊旅客感受旅途出行的溫暖，此應(yīng)用重點(diǎn)提供航班查詢、愛心服務(wù)、出行幫助、無(wú)障礙設(shè)施、地圖導(dǎo)航和人工客服等核心功能。此外，為進(jìn)一步滿足視障旅客的需求，無(wú)障礙版應(yīng)用還定制了輔助模式，通過(guò)更進(jìn)一步地簡(jiǎn)化操作流程，增強(qiáng)語(yǔ)音交互、適配旁白功能，不僅滿足了特殊旅客出行的核心服務(wù)需求，也最大化便捷操作。

同時(shí)，為更好地分析用戶需求，大興機(jī)場(chǎng)在無(wú)障礙版應(yīng)用設(shè)計(jì)之初充分學(xué)習(xí)和參考了《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)無(wú)障礙指南》，并同步開展專項(xiàng)調(diào)研，了解和發(fā)現(xiàn)特殊旅客的出行困難和需求。在設(shè)計(jì)方案評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試階段，邀請(qǐng)中國(guó)盲人協(xié)會(huì)和中國(guó)聾人協(xié)會(huì)的專家參與，聽取專家的使用體驗(yàn)和意見建議，從而做到更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和優(yōu)化產(chǎn)品。

后續(xù)，大興機(jī)場(chǎng)將對(duì)無(wú)障礙版應(yīng)用持續(xù)迭代和優(yōu)化，更好地適應(yīng)特殊旅客，使更多旅客能感受到來(lái)自大興機(jī)場(chǎng)的“無(wú)障愛”關(guān)心，暢享舒適出行體驗(yàn)。

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