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中國(guó)航空新聞網(wǎng)訊：據(jù)簡(jiǎn)單飛行10月24日消息，美國(guó)交通部(DOT)提出的更新航空公司客戶服務(wù)儀表盤的計(jì)劃遭到了美國(guó)航空公司的反對(duì)。該儀表盤于上月推出，展示了航空公司在今年一系列航班延誤和取消后做出的對(duì)客戶新的服務(wù)承諾。

為了減少航班問題的數(shù)量并讓航空公司承擔(dān)責(zé)任，美交通部最近正在推動(dòng)航空公司為受影響的乘客提供額外的激勵(lì)措施。

據(jù)報(bào)道，美國(guó)交通部(DOT)曾在電子郵件中詢問各大航空公司，如果航空公司對(duì)延誤3小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間負(fù)有責(zé)任，它們是否會(huì)主動(dòng)提供旅行代金券、額外的飛行里程，或者賠償至多100美元。航空公司還被敦促預(yù)訂非合作航空公司的乘客，并為導(dǎo)致至少3小時(shí)延誤的航班取消提供賠償。

美國(guó)航空公司聲稱，美國(guó)交通部(DOT)的要求將提高旅行成本，而且是沒有必要的，因?yàn)樗岢龅氖菓土P性措施，而不是改善透明度，從而讓旅行者受益。該貿(mào)易組織還指出，該局威脅要給消費(fèi)者造成混亂。

關(guān)鍵詞： 航班延誤