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中國航空新聞網(wǎng)訊：為進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，更好地滿足旅客多樣化的服務(wù)需求，促進(jìn)民航業(yè)恢復(fù)發(fā)展，湖南航空積極響應(yīng)民航局工作要求，組織開展“聚焦旅客需求，提振消費(fèi)信心”系列主題活動(dòng)。

湖南航空常務(wù)副總裁和志輝為幸運(yùn)旅客頒獎(jiǎng)

3月15日當(dāng)天，湖南航空配合長沙黃花國際機(jī)場在T2航站樓開展宣傳活動(dòng)。訪談環(huán)節(jié)，湖南航空常務(wù)副總裁和志輝向廣大旅客介紹了公司依托長沙“夜經(jīng)濟(jì)”、“周末經(jīng)濟(jì)”推出的“云端”系列特色服務(wù)產(chǎn)品，以及后續(xù)航線發(fā)展計(jì)劃。互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過有獎(jiǎng)問答形式，為現(xiàn)場旅客朋友們提供了2套免費(fèi)往返機(jī)票等精美獎(jiǎng)品。

湖南航空在長沙黃花國際機(jī)場開展宣傳活動(dòng)

A67324沈陽-長治航班上，乘務(wù)組在萬米高空與旅客互動(dòng)，通過機(jī)上廣播向旅客介紹航空旅行常識(shí)，邀請(qǐng)旅客分享消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)心得和感想。

湖南航空開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”機(jī)上主題活動(dòng)

為充分聽取旅客對(duì)服務(wù)工作的意見，湖南航空在官方微信公眾號(hào)策劃“3·15服務(wù)需求調(diào)研，驚喜好禮等你拿”活動(dòng)，開展旅客出行服務(wù)需求調(diào)研。并匯總投訴建議渠道，當(dāng)旅客遇到服務(wù)問題時(shí)，可以及時(shí)與湖南航空取得聯(lián)系。

湖南航空通過“湘式”服務(wù)打造，持續(xù)提升真情服務(wù)品質(zhì)，不斷健全投訴受理和反饋機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大旅客對(duì)民航服務(wù)的滿意度和獲得感。

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