中國石油網(wǎng)消息（記者王京）3月12日下午2時30分，由國家市場監(jiān)管總局發(fā)起，《中國質(zhì)量萬里行》雜志社和北京銷售公司主辦，以“公平守正，安心消費(fèi)，誠信加油”為主題的2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，在北京銷售石大第一加油站舉行。這是中國石油銷售企業(yè)以實(shí)際行動積極落實(shí)集團(tuán)公司質(zhì)量管理提升工作部署，以質(zhì)量管控升級推動品牌提升、促進(jìn)提質(zhì)增效的集中縮影。

銷售公司始終牢固樹立“以質(zhì)取勝、以量取信、誠信經(jīng)營”的理念，積極強(qiáng)化品牌意識，圍繞油品數(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、非油商品質(zhì)量等方面嚴(yán)格管控。去年底全面啟動質(zhì)量提升百日專項行動，質(zhì)量管理水平持續(xù)鞏固提升。在此基礎(chǔ)上，今年年初，銷售公司專門印發(fā)質(zhì)量計量管理工作通知，再次明確抓嚴(yán)油品質(zhì)量全環(huán)節(jié)管控，抓細(xì)非油商品質(zhì)量全流程管控，抓精服務(wù)質(zhì)量全方位提升，抓實(shí)VOCs全過程管控，抓強(qiáng)質(zhì)量管理全鏈條責(zé)任提升，抓好質(zhì)量管控體系全要素升級；全面加強(qiáng)油品及非油商品采購、運(yùn)輸、儲存、銷售全過程質(zhì)量管理，實(shí)時跟進(jìn)956100客戶服務(wù)熱線投訴處理進(jìn)度，確保各類投訴及時、高效、準(zhǔn)確處理；加強(qiáng)與各地市場監(jiān)管部門溝通，通過舉辦形式多樣的宣傳活動，提升品牌形象與影響力；結(jié)合實(shí)際開展質(zhì)量計量自查與抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，積極組織質(zhì)量計量應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，確保有效提升全員質(zhì)量風(fēng)險防控意識。

圍繞質(zhì)量管控升級，各地區(qū)公司結(jié)合實(shí)際，主動作為，緊盯“儲、運(yùn)、存、銷”全產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)格執(zhí)行油品出入油庫質(zhì)量檢驗(yàn)程序，建立健全上下聯(lián)動監(jiān)督管理機(jī)制，有序強(qiáng)化升級油品檢測化驗(yàn)?zāi)芰Γ瑥臒捰蛷S到消費(fèi)者全過程采取嚴(yán)格閉環(huán)管控，目前油品質(zhì)量數(shù)量各環(huán)節(jié)均受控達(dá)標(biāo)。北京銷售在全面實(shí)現(xiàn)京ⅥB油品升級的同時，對強(qiáng)化加油機(jī)計量管理提出“八個切實(shí)”的要求，制定相應(yīng)管理措施，堅決履行計量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷的服務(wù)承諾。云南銷售在廣大消費(fèi)者中公開招募2000名加油站服務(wù)監(jiān)督員，將打造200座愛心驛站，為廣大顧客提供休息、用餐、充電、洗車、換油等10項服務(wù)，賣出有“溫度”的油品。湖北銷售編制風(fēng)險提示清單，明確列出防控風(fēng)險點(diǎn)，逐一制定預(yù)防措施，組織全員學(xué)習(xí)熟練掌握，并且全面建立質(zhì)量風(fēng)險追溯問責(zé)機(jī)制，確保質(zhì)量管控升級落到實(shí)處、見到實(shí)效。

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