中國石油網(wǎng)消息（通訊員高巍 任思詣）3月以來，新一輪疫情在國內(nèi)部分地區(qū)陸續(xù)發(fā)生。面對一些上線單位辦公場所封控、員工居家隔離等情況，共享運營公司成都中心迅速反應(yīng)，全力做好共享服務(wù)保障。截至5月8日，成都中心堅持在薪酬發(fā)放、報表編報、設(shè)備保障等多個方面為上線單位提供幫助，獲得了上線單位的高度肯定。

將客戶的“急難愁盼”放心上。天然氣銷售吉林分公司和青海分公司受本輪疫情影響，辦公場所全面封閉，人員進入居家辦公狀態(tài)。受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，青海分公司無法完成資金計劃的編報工作；吉林分公司由于無法在系統(tǒng)里提交員工薪酬發(fā)放表單，薪酬支付無法完成。面對兩家服務(wù)單位的緊急狀況，成都中心在確保風(fēng)險可控、手續(xù)合規(guī)的前提下，將客戶的“急難愁盼”問題放在首要位置，打破常規(guī)操作流程，特事特辦，解了兩家公司的燃眉之急。

齊心抗疫，筑起服務(wù)“暖心墻”。上海疫情發(fā)生后，成都中心提前確認3月各業(yè)務(wù)共享操作節(jié)點清單，明確結(jié)賬時點，密切關(guān)注月末賬務(wù)處理進度，適時對存貨、薪酬、基建轉(zhuǎn)資等業(yè)務(wù)逐一核對，助力上海銷售公司一季度報表編報工作圓滿完成。主動問詢客戶需求，引導(dǎo)客戶通過共享服務(wù)APP處理業(yè)務(wù)，在確保合規(guī)的前提下，啟用共享輔助填單功能，解決客戶填單困難；積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供辦公電腦，方便上海銷售遠程辦公；開通資金業(yè)務(wù)綠色通道，保證資金及時發(fā)放；每日安排專人處理油品批發(fā)等業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)月末關(guān)賬事宜，員工輪流值守確保各項業(yè)務(wù)運營正常。

同心戰(zhàn)“疫”，業(yè)務(wù)運營有保障。面對華東化工銷售公司、上海銷售公司全員居家現(xiàn)狀，成都中心人力資源團隊為客戶提供“一對一”“點對點”式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加大跟蹤解決各類問題的力度，堅持“多個電話，多聲問候”，協(xié)助企業(yè)開展薪酬現(xiàn)狀核查、線下表單整理匯總、考勤結(jié)果兌現(xiàn)等工作，設(shè)身處地關(guān)心業(yè)務(wù)人員在收集、整理、報送數(shù)據(jù)過程中存在的困難并予以解決，及時完成薪酬核算發(fā)放，為疫情期間企業(yè)的平穩(wěn)運行提供了保障。

疫情阻隔千重山，共享穿起萬條線。共享運營公司成都中心經(jīng)受住了疫情帶來的“壓力測試”，風(fēng)險防范意識和應(yīng)急處理能力得到有效提升，抓運營保服務(wù)的能力得到充分檢驗，為共享服務(wù)“升級版”筑牢了保障線。

關(guān)鍵詞： 成都中心